一支压感笔、一个数位板，Wacom倡导的这种具有“感触”乐趣的数位板，让人们对电脑摆脱了呆板的鼠标+键盘的操控方式，拉近了人与技术之间的距离。这种直觉式输入设备已被广泛地应用于那些激动人心的数字艺术、电影、时装和设计的创作之中。
现在，人机交互方式又发生了新的变化，手指在屏幕上直接触控作为一种更为直观、更为自然的操控方式，开始在台式电脑、笔记本、平板电脑，甚至是电子书中初露端倪。Wacom又将如何应对呢?
我们如期看到了Wacom结合多点触控与笔输入技术的新产品与新的“Wacom Feel IT Technologies”用户界面技术。不过，Wacom不会满足于此，公司全球总裁兼CEO山田正彦表示，整合发展才是趋势，“把人的感官的各种感觉结合在一起，通过一个窗口去表现，让人机交互更有乐趣、更简单”。面对当前的竞争，未来的愿景，Wacom将如何平衡，又将让我们感触怎样的人机交互乐趣呢?
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山田正彦（左）与刘保华就人机交互技术深入交流
耕耘中国十年
刘保华：Wacom中国公司今年成立正好十周年，在这十年中公司销售业绩的年复合增长率高达58%。我们知道，一年、两年保持如此高的增长速度相对容易，但能够保持十年就是一件非常不容易的事。那么，您认为Wacom中国公司十年成功的重要因素是什么?
山田正彦：首先，我们知道客户是谁，这一点非常关键。就中国市场来说，数位板市场目前最大的客户是设计师和相关专业的学生。在这样一个产业中，我们能成功的秘诀就是，对于任何市场，无论产业发展水平如何，我们都同样提供最好的产品、最好的技术。
第二，我们要保证跟当地的合作伙伴建立非常良好的合作关系，这是极其重要的一个成功因素。Wacom中国公司就一直与当地的业务合作伙伴紧密合作，充分沟通和交流。
第三，我们能够保持非常开放、非常诚恳、非常勤恳的公司文化。
刘保华：很多IT企业的全球CEO都提到中国市场非常重要，但是中国市场在其全球收入中的比重往往又很小。那么中国公司的收入与Wacom全球各地区相比处于什么位置?在Wacom未来的全球战略版图中，中国公司又处于怎样的地位?
山田正彦：目前中国公司收入在整个Wacom全球地区排名中位列第四，排在美国、欧洲、日本之后，但我相信，再过两三年，Wacom中国可以超过日本，排名第三。从目前情况来看，我们的产品线发展比较全面，产品定位既有专业领域也有消费领域，我们还有LCD液晶数位屏和元器件产品。而在中国市场，我们主要销售的产品还是针对专业领域，因此从这个角度来看中国市场还处于一个起步阶段。我认为，当我们的各条产品线在中国市场都有良好表现的时候，市场潜力将更为巨大。
近期，我们发布的5款产品中，有一款是专业级数位板，其他四款都是针对垂直行业的，包括教育、医疗、地理信息系统等方面，Wacom在支撑行业方案发展上有很大的投入，这些产品中的90%是在中国生产的。此外，Wacom中国公司总裁林强先生是全球管理团队的成员，而不是一般的地区总裁。
刘保华：是的，Wacom产品线很全面，那么，在面对多个市场全线出击的时候，根据波士顿矩阵法，一个企业如果要保持良性发展，需要有明星级产品、“现金牛”产品;同时，随时都需要准备好有种子业务去支撑企业未来几年的发展。在如此全面的产品线中，哪些是Wacom的明星级产品、“现金牛”产品，哪些又是支撑公司未来发展的种子业务?
山田正彦：我们公司的情况比较独特。目前专业级产品增长30%左右，还有一些消费类产品、LCD产品的市场正在开发，今后也会增长很快，这些都能够给公司发展带来丰厚的现金流。我们在印度等区域市场发展也非常迅速，能够保持领先地位。
当然，Wacom确实有不少种子类产品，比如去年秋天我们在欧洲推出了主要针对DJ的产品，为今后三四年的市场去铺垫。这种新产品简单来说，是把不同的DJ设备都放到同一个盒子里，把DJ操作台上的不同设备组合统一，将控制的部分单独做成一个设备，就像音乐乐器一样，这样就可以到观众当中相互配合，互动表演。它采用全数字技术，触控屏控制，你甚至可以站在20米以外进行控制。
总体来看，我们都是围绕用户界面去开发产品。我们所有产品系列，包括专业级、消费类、LCD、音乐类等都是围绕这一方向，就是把用户界面变得更加人性化、更加自然、更加直观。我们有20多年的发展经验，其中也有一些产品被升级换代，但目前我们的产品线都非常受用户欢迎，未来发展前景也非常看好。
刘保华：这个种子产品其实同样围绕人机交互问题，还可以用手指在20米以外来控制，这是人机交互发展的一种变化。那么您认为人机交互的未来发展会呈现怎样的态势?Wacom如何应对这样一种变化?
山田正彦：过去更多的情况是，以硬件、操作系统、应用为核心，但不管是什么情况，用户手里必须有一个能去操作的窗口，能够用手去触摸。现在，我们把人的感官的各种感觉结合在一起，通过这样的一个窗口去表现，把它变成一种服务。所以，不管你的产品是针对高端、中端还是低端，总的趋势都是整合发展，而且让人机交互更有乐趣、更简单。
触控新挑战
刘保华：Windows7的发布，以及电子书、平板电脑产业的发展，不论是在软件还是硬件上都给整个数位板的应用带来了很多新的机会。数位板可以不以一个独立的产品而存在，它可以是集成在电子书、PC等产品中。那么，您如何看待两者的发展，它们之间会是此消彼长的关系吗?
山田正彦：两者实际上是并行的关系，而不会是此消彼长。像现在市场上就有各种数位板来满足用户各式各样的需求，有的人可能喜欢台式电脑的大屏幕显示，加上一个数位板就可以很方便地使用;有的人追求移动，像笔记本电脑、上网本、电子书、平板触摸式电脑等，这样就可以把数位板集成到这些产品之中。所以说，数位板技术和市场不会消失，而是随着应用领域的不断扩大，我们将把数位板这个市场做得更大，来满足不同用户的不同要求。
刘保华：两年前，Wacom开始发力多点触控技术。那么您认为未来多点触控和压感笔输入这两种技术之间是什么样的关系?Wacom在这两种技术的未来发展上，将如何规划和着力呢?
山田正彦：两年前我们主打的产品是用压感笔的，是采用笔输入技术的，然后我们逐步发展用户界面解决方案，这些方案目前已经发生了很大变化，现在我们已经不仅仅是有压感笔，还有触控技术。
触控技术更便于浏览，更具有直观性;笔输入主要用于要求更高精确度和压力感应的工作，比如书写、绘画，这两种技术是互补的关系，而不是对立的，有的用户既需要导航浏览也需要笔输入。两年前，我们已经开始做触控功能了，当时我们收购了一家拥有领先触控技术的公司，我们还根据客户的应用需求，在部分产品里把笔输入和触控技术融入到一块数位板里。这两种技术并不冲突，它们既可以结合在一起，也可以拆分开来，满足不同的应用需求，为客户提供更丰富的服务。
刘保华：今年1月，Wacom在CES上展示了与安装有Windows 7系统的个人电脑集成的多点触控传感器系统，并且惠普公司还展示采用了这款新传感器系统、具有多点触控功能的最新款消费笔记本电脑。那么这种电脑要解决什么样的问题，您如何看待它的未来市场前景?
山田正彦：过去传统的电脑主要是靠鼠标、键盘进行操作，具有多点触控功能的电脑将更为便于使用。在过去十多年的发展中，电脑正在向改善用户界面的方向发展，目的是让不管是老年人还是小孩都能方便地使用，让各种应用能方便地使用。现在来看，从某种程度上看键盘和鼠标已经成为了易于使用的障碍了，用户需要采用触控等更加直观更加易用的技术。而且，不少电脑企业也希望能够开发出个性化的电脑，让人机交互能够满足各种用户的需求。
当然从目前来看，带触控功能的电脑销售增长比较缓慢。其中一个原因就是，企业虽然开发出这种带触控功能的产品，但市场营销的力度有限，宣传不够，消费者不能准确了解这一功能。但我认为，今后这种电脑的市场前景还是非常看好的，未来我们关注的电脑并不仅仅是速度，还有用户的使用感觉。而且现在又出现了新的形式，就是平板触摸式电脑，还有电子书，甚至电话，它们也有不同的用户界面，不再使用鼠标键盘，所以，有一些应用需求可能需要融入笔输入和多点触控技术。
刘保华：近年来随着智能手机的出现，高端手机也开始采用触控屏界面，未来触控屏在手机、UMPC、MID等移动产品上的应用会大量出现。Wacom传统优势技术是压感笔技术，两年前收购了一家公司后开始做多点触控技术。面对新的领域新的竞争对手，Wacom的制胜法宝是什么?
山田正彦：就触摸屏种类来看，第一类是针对智能手机的，都是6英寸左右小尺寸屏幕;第二类是针对电子书、平板触摸电脑的较大尺寸屏幕的;第三类是针对20英寸左右的大屏幕设备的，比如台式电脑、监视器、显示器等。
现在世界上有100多家专门生产小型触摸屏的厂商，对Wacom来说，我们不去太多地关注这种小型触控屏，而是主要专注较大触摸屏的应用，比如笔记本电脑、上网本、台式电脑、电影3D、汽车设计。我们的优势在于全面，不像一些厂商只是提供其中某一个部分功能，比如笔输入、触摸屏，Wacom能够提供整套解决方案，特别是对于一些大屏幕的硬件，我们能提供整套方案，而不是某一部分的技术产品。
专注用户界面
刘保华：中国的一家企业原来做手写笔技术，后来转到电子书领域，业务变得突飞猛进，它们的电子书据说也要融入手写笔触控屏技术。事实上，通过电子书将其原来的产品和技术进行了整合。这种纵向一体化的发展方式现在来看是企业发展壮大的一种有效方式。那么，Wacom未来是否会延伸到复杂的终端设备领域，实行纵向一体化的战略?
山田正彦：我们不会那么做，因为我们更为强调用户界面这种技术产品的质量，这是Wacom公司一个比较自然的发展方向，我们还会专注于我们的几类产品线，专业级、消费级、元器件等。实际上这是两家公司的两种不同的商业模式，Wacom会继续专注于提供高质量的用户界面产品。
刘保华：专注于做用户界面，生态系统建设显得非常重要。那么，Wacom在产业生态系统建设上取得了怎样的进展?近年来，用户终端需求的变化很大，合作伙伴对Wacom提出的需求发生了哪些变化?
山田正彦：以高端图形市场为例，我们和Adobe、Autodesk、Corel等软件公司以及一些硬件公司合作，在硬件、软件和用户多方面合作了20多年。
如果Wacom有一个新的想法，会先作为样本交给这些合作伙伴，让他们判断这些产品是否正是他们所需要的，同时了解他们更多的需求，然后再改进我们的产品设计，经过反复改进，最终才成为产品推向市场，并同时捆绑他们的软件。比如，我们在推出影拓四代数位板和新帝21UX时，就捆绑了Corel Painter Sketch Pad、Adobe Photoshop Element 6(Mac)/7(Win)、Autodesk Sketchbook Express、Nik Color Efex Pro 3.0等。
在我们的合作伙伴里，还有一类是大型制造设计公司，比如奔驰、迪斯尼。我们从20世纪80年代开始就进行合作，当我们有新的想法时都会先听听他们的意见，这样有助于我们提供整体的解决方案。这类合作伙伴的资源分布在全球各地，他们有很多子公司、研发机构、设计部门，无论团队的成员位于什么地方，设计团队大多作为一个整体，因此，需要在设计平台、硬件和软件上保持兼容性。我们能够为他们提供一致的平台。
确实，合作伙伴和客户的需求也在不断发生变化，比如，以往主要是二维，现在要求三维，有的则需要结合笔输入和多点触控功能。比如，在设计飞机时，需要对一些元件进行放大，这时，触控功能就可以很方便地放大图像。
刘保华：在未来三年，您对Wacom中国公司有怎样的期望?在开拓中国市场和与中国用户共同成长的过程中，Wacom又将给中国市场提供哪些支持?
山田正彦：我们希望Wacom中国公司能够保持年均30%左右的稳步增长。继续在公司内部加强基础方面的建设，比如加大研发力量，今后，Wacom的很多研发工作也会转到中国来。所以，我希望中国公司总裁林强能在这方面发挥积极的引导作用，使Wacom中国公司能够与一些中国的行业、市场共同成长。
此外，我们特别重视与合作伙伴的合作关系。在以往的合作中，我们没有发生过任何问题，我们希望今后能继续保持这种良好融洽的关系。我特别强调三点：开放、诚恳、努力工作，让我们的客户和合作伙伴都满意，这是我们追求的目标。
记者手记
两年巨变
前次与山田正彦的深入沟通是在两年多以前，那时的Wacom还专注于一支压感笔、一个数位板的产品系列，谈到的重点是如何将这种产品从专业级市场推向消费家庭市场。
两年多过去了，市场发生了巨变，由于新技术的冲击，消费端和供应商端的需求，甚至是竞争企业的商业模式都在发生变化。我们看到了多点触控应用的热潮，相似企业转型电子书领域的成功，而Wacom自身也随之改变：先是应对新技术大潮收购了一家多点触控技术的企业，而后又推出了新的Wacom OEM解决方案品牌——Wacom Feel IT Technologies。它集成了多项技术，包括多点触控和笔功能，与高性能控制器和设备驱动相结合，可以无缝集成在PC、笔记本、平板电脑和电子书等技术设备之中，为它们带来更加逼真自然的直觉用户体验。不过，Wacom的愿景始终是 “通过自然直观的用户界面技术拉近人与技术的距离”，正如山田正彦所言，触控是Wacom追求和实现愿景向前迈进的一步。
（责任编辑：李慧芳）